Servis in garancija
Garancijski roki:
Rabljena oprema: 12 mesecev oz. skladno z garancijskim listom
Nova oprema: 12 – 60 mesecev oz. skladno z garancijskim listom
Garancija ne pripada potrošnemu materialu: baterije, papir, kartuše, mediji, tonerji in podobno (razen če ni označeno drugače)
UVELJAVLJANJE REKLAMACIJE
Na garancijskem listu preverite, kje je pooblaščeni servis in pokvarjen artikel pošljite na naslov garanta. Seznam servisov se nahaja na dnu strani. Če niste prepričani oziroma ste izgubili garancijski list, preverite podatke o pooblaščenem servisu na številki 02 250 22 35 ali servis@tehnox.si. Pri pošiljanju artikel zapakirajte v originalno embalažo, da pri transportu ne pride do poškodbe!
Artiklu je potrebno priložiti:
– garancijski list in račun,
– natančen opis napake, ki omogoča hitro lociranje in odpravo napake, v želji, da bo reklamacija rešena čim prej.
Pogoji za uveljavljanje garancije so:
– da izdelek ni mehansko poškodovan,
– da v izdelek ni posegla oseba brez pooblastila,
– da je kupec ravnal skladno z navodili za uporabo.
Garancije ne priznamo v primeru:
– da je izdelek mehansko poškodovan,
– da je okvara posledica previsoke električne napetosti,
– da je okvara posledica iztoka baterij ali višje sile,
– da je okvara povzročena med transportom po naši izročitvi,
– da je okvara povzročena z nepravilno uporabo ali malomarnim ravnanjem.
Garancijska popravila, za katera je pooblaščeni servis PEC-sistemi d.o.o.
Za artikle, katerih garancijo zagotavlja podjetje PEC-sistemi d.o.o., v garancijskem roku uveljavljate na sedežu podjetja PEC-sistemi d.o.o. v Mariboru. Za končne potrošnike je uveljavljanje garancije brezplačno.
POSTOPEK REKLAMACIJE
1. Na elektronski naslov servis@tehnox.si pošljete elektronsko sporočilo, v katerem navedete:
– svoj polni naslov, kjer bo poštar sprejel vaš paket
– časovni okvir, ko boste na naslovu dosegljivi
– kontaktni telefon
– podlago za uveljavljanje garancije (številko računa/dobavnice/spletnega naročila)
– priložite obrazec reklamacijski zapisnik, v katerem navedete točen opis napake – REKLAMACIJSKI ZAPISNIK
Če nimate možnosti teh podatkov sporočiti elektronsko, sprejem paketa naročite na tel. št. 02 250 22 35.
2. Obvestili bomo Pošto Slovenije in poštar bo na vašem naslovu sprejel vaš paket, ki mora biti ustrezno zavarovan pred lomom, kajti poškodb, ki nastanejo pri pošiljanju blaga podjetje PEC-sistemi d.o.o. ne krije. Če se le da, artikel zapakirajte v originalno embalažo.
V primeru, da gre za računalnik z boljšo (in težjo) grafično kartico, je potrebno grafično kartico s polnili zaščititi iz vseh strani (kot je bila ob dobavi).
POSTOPEK REKLAMACIJE, ČE PAKET POŠILJATE SAMI
Če boste reklamirani artikel preko Pošte Slovenije pošiljali sami, obvezno paket zavarujte z dejansko vrednostjo blaga, če le-ta presega 420 EUR!
Za vse pošiljke, za katere bodo dostavne službe zahtevale odkupnino oziroma bodo poslane s storitvijo PPN (poštnino plača naslovnik), bomo zavrnili!
!Brezplačno pošiljanje paketa je možno le, če bo paket pobral kurir po našem naročilu!
V nobenem primeru ne odgovarjamo za izgubo podatkov!
Ostale storitve:
Popravilo je možno tudi na vaši lokaciji, vendar teh popravil osnovna cene ne zajema. Če želite servis na domu, lahko sklenemo Pogodbo o vzdrževanju ali pa nas pokličete, ko potrebujete strokovno pomoč. Okvirni strošek posegov na vaši lokaciji je 36 EUR z DDV za vsako začeto uro, z dodanimi stroški za čas na poti in stroški kilometrine. Za doplačilo vam nudimo servis na vaši lokaciji. Skupaj s ponudbo zaprosite za izračun dodatnih stroškov.
Seznam pooblaščenih servisov
Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščencu, ki je naveden na gar. listu. Naslov za vračilo reklamiranih artiklov je prvenstveno pooblaščeni servis, ki je naveden na gar. listu. Če boste izdelek pošiljali po pošti, ga dobro zavarujte z ustrezno embalažo in polnili, da ne bi prišlo do poškodb med prenosom.
HP https://support.hp.com/si-sl/help/service-center
Preverite status garancije: https://support.hp.com/si-en/check-warranty
HP
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si
SAMSUNG https://www.samsung.com/si/support/service-center/
SAMSUNG MONITORJI / TELEVIZORJI
NTT d.o.o.
Štrbenkova cesta 4
3320 Velenje
03 897 39 50
servis@ntt.si
http://www.ntt.si/
SAMSUNG TELEFONI / TABLIČNI RAČUNALNIKI
RAM2 d.o.o.
Bratislavska 7
1000 Ljubljana
01 586 2700
servis@ram2.si
https://www.ram2.si
SAMSUNG TELEVIZORJI
Trgovina in RTV servis / Tepeh Boris s.p.
Ptujska cesta 186a
2000 Maribor
041 364 731 / 02 462 5280
servis@tepeh.si
https://klimatskanaprava.eu
LENOVO https://www.lenovo.com/si/sl/services-warranty
Preverite status garancije: https://pcsupport.lenovo.com/us/en/warrantylookup#/
PRED REKLAMACIJO PROSIMO NA servis@e-misija.si ali na 01 830 35 50 PREVERITE LOKACIJO SERVISA!
LENOVO
Unistar LC d.o.o., Ljubljana
Litostrojska cesta 56
1000 Ljubljana
01 475 5559
helpdesk@unistarpro.si
https://www.unistarpro.si
LG https://lgelectronics.si/servis_lg/
LG TELEVIZORJI IN MONITORJI
SerVic d.o.o.
Brnčičeva 5
1231 Ljubljana- Črnuče
01 601 0150
info@servic.si
https://servic.si
DELL https://www.dell.com/support/home/en-si
DELL
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si
KLICNI CENTER DELL – 080 080 267
https://www.dell.com/support/incidents-online/en-si/contactus/dynamic
HUAWEI https://consumer.huawei.com/si
HUAWEI
Servisni center Huawei Maribor
Tržaška cesta 67A
2000 Maribor
051 664 886
XEROX https://www.xerox.com/en-si
XEROX- gar. list uvoznika Avtera d.o.o.
Bilban d.o.o.
Poslovna cona A10
4208 Šenčur
04 281 5000
servis@bilban.si
https://bilban.si
UNI-BIRO d.o.o. – gar. list uvoznika Elkotex d.o.o.
Seloanova ulica 12
1000 Ljubljana
0 1 530 27 00
info@uni-biro.si
https://www.uni-biro.si
BROTHER https://www.brother.si/support/service-partners
BROTHER
ArhComp d.o.o. Škofja Loka
Godešič 25
4220 Škofja Loka
040 819 079
info@arhcomp.si
www.arhcomp.si
APPLE https://support.apple.com/sl-si/repair
APPLE
iSTYLE d.o.o.
Ameriška ulica 8
1000 Ljubljana
070 666 444
servis@istyle.si
https://istyle.si/servis
LOGITECH
LOGITECH Tipkovnice, miške, kamere in ostali program
Eventus sistemi d.o.o.
Ukmarjeva ulica 2
1000 Ljubljana
01 / 600 35 01
servis@eventus.si
https://www.eventus.si/servis
CHERRY
CHERRY Tipkovnice in miške
Eventus sistemi d.o.o.
Ukmarjeva ulica 2
1000 Ljubljana
01 / 600 35 01
servis@eventus.si
https://www.eventus.si/servis
EPSON https://www.epson.si/sl_SI/support
EPSON
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si
MSI https://www.msi.com/support
MSI
Kron IT d.o.o.
Zagrebška cesta 83a
2000 Maribor
030 685 808
vprasanja@kron.si
https://www.kron.si
ACER https://www.acer.com/si-en/support/contact-acer/service-center
ACER
Birotehna d.o.o.
Litijska 259
1000 Ljubljana
01 585 3777
sprejem@birotehna.si
https://www.birotehna.si
ACER
Kron IT d.o.o.
Zagrebška cesta 83a
2000 Maribor
030 685 808
vprasanja@kron.si
https://www.kron.si
ACER
Kron IT d.o.o.
Vilharjeva cesta 29
1000 Ljubljana
030 685 808
vprasanja@kron.si
https://www.kron.si
FUJITSU https://www.dell.com/support/home/en-si
FUJITSU
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si
ASUS RAČUNALNIKI / TABLIČNI RAČUNALNIKI
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si
TOSHIBA https://www.toshiba.si/
TOSHIBA PRENOSNIKI / TABLIČNI RAČUNALNIKI
ITS Intertrade d.o.o.
Glonarjeva ulica 1
1000 Ljubljana
05 934 3401
info@its.si
https://www.its-it.si
AOC https://eu.aoc.com/en/warranty-information
AOC MONITORJI / TELEVIZORJI
PC.Hand d.o.o.
Brezovce 10
1236 Trzin
01 530 0824
monitor.servis@pchand.si
https://www.pchand.si
PHILIPS https://www.philips.si
PHILIPS MONITORJI
PC.Hand d.o.o.
Brezovce 10
1236 Trzin
01 530 0824
monitor.servis@pchand.si
https://www.pchand.si
PRED REKLAMACIJO PROSIMO PIŠITE NA servis@tehnox.si ali na 02 250 22 35 TER PREVERITE LOKACIJO SERVISA.